我们的退款和换货政策最新更新于 2024 年 5 月 29 日。感谢您在MVCNA商店购物。

如果您出于任何原因对购买的商品不完全满意，我们邀请您查看我们的退款和换货政策。 

解释和定义

解释

首字母大写的词语具有下列定义的含义。下列定义无论以单数或复数形式出现，均具有相同的含义。

定义

l  “商品”是指在服务中提供出售的物品。

l  “订单”指您向我们购买商品的请求。

l  “网站” 是指 MVCNA 在线商店，可从 https://www.mvcna.com 访问。

l  “您” 指访问或使用服务的个人，或公司，或该个人代表其访问或使用服务的其他法律实体（如适用）。

退款和换货政策

您承认并理解，使用任何 MVCNA网站或服务成功完成的交易均为最终交易。除非本条款另有明确规定，否则不接受退货、不兑换商品、不退款。MVCNA对任何被盗或未经授权滥用的商品不承担任何责任。如果在争议和/或错误处理后向您退款/兑换，则将退款记入您的银行或支付服务帐户的时间范围取决于所使用的支付渠道或您的银行或支付服务提供商。

部分在线付款方式不支持原路退回，且部分支付方式需额外支付退款手续费用（费用视国家和汇率情况浮动不定）：

除非另有规定，客户账户中购买的任何形式的数字商品均不可退款、不可转让、不可兑换。

MVCNA保留在特殊情况下考虑退款或换货请求的权利，例如，如果以任何形式购买的数字商品被视为有缺陷或损坏或无法使用。

客户必须在购买任何有缺陷或损坏的商品之日起 1 个月内向 MVCNA.com 提交申请。否则，客户将自动丧失提出退款或换货请求的权利。

MVCNA保留修改上述任何条款和条件的权利，恕不另行通知。

退款/换货条件

从争议处理过程中来看，如果 MVCNA确定商品因 MVCNA的疏忽而被视为有缺陷或损坏，为了使商品有资格获得退款或换货，请确保：

l  商品有缺陷或损坏。

l  商品是在购买之日起6个月内购买的。 

l  商品未到账。

以下商品不能退款或换货：

l  商品已到账且商家不提供退货。

l  按照您的规格制造或明确个性化定制的商品。

对于任何不符合上述退货条件的商品，我们保留拒绝退款和换货的权利。

退货

您应承担将商品退回给我们的费用和风险。

我们不承担退货过程中损坏或丢失的实物商品的责任。因此，我们建议使用投保且可追踪的邮寄服务。对于所有类型的商品，我们要求在 MVCNA 提供收据或购买证明，以便退款。

免责声明： 

请仔细阅读产品说明，确认游戏名称、服务器、账户名和购买金额正确。

如果客户因疏忽和/或提供虚假/错误信息而导致错误购买，从而造成损害/损失，MVCNA不承担任何责任。通过从MVCNA.com 购买任何产品，代表客户理解、承认并接受此免责条款。

MVCNA保留修改上述任何条款和条件的权利，恕不另行通知。

联系我们

如果您对我们的退款和换货政策有任何疑问，请联系我们： [email protected]