一、自动充值流程

1、充值怎么操作？

类型产品为自动充值/直充的商品，请选择要购买的商品面值及数量à点击"立即购买"进入确认订单信息页面à填写您购买商品的必要充值信息à确认无误后，选择符合的优惠方式à提交订单并完成付款à网站收到成功支付的信息后，会自动充值到您预留的账户中。

2、在哪里查询充值到账情况?

前往相应APP个人中心页面即可查询。

二、手动充值流程

1、充值怎么操作？

类型产品为人工充值的商品，请选择要购买的商品面值及数量à点击"立即购买"进入确认订单信息页面à填写您购买商品的必要充值信息à确认无误后，选择符合的优惠方式à提交订单并完成付款à付款成功后，客服会在相应的时间内根据您留下的充值信息进行审核，手动进行充值并完成交易；若遇到网站订单较多导致您订单发货速度异常，请直接联系在线客服为您处理。

2、如何收货：

充值时需要您提供一下您的账号与密码,我们充值后您可自助修改,我们保证充值会归还给您,不会涉及您账户的任何信息。

三、付款成功后一般多久到账?

MVCNA的充值服务是即时到账的，如果遇到网络波动，可能延迟1-5分钟，您可以稍后查看订单的状态。

四、如果充值了错误的账号能否退款?

1. 如果您输入了错误的账号并且充值状态显示成功，我们无法为您退还款项。
2. 如果您输入了错误的账号并且充值状态显示失败，您可以通过[email protected]联系我们的客服支持团队申请退款。